人物故事
以下的故事講述了我們團隊表現傑出的同事。從以積極求進的方式開發解決方案到為我們的乘客提供設想周到的服務，他們的行動充分展現了我們的品牌價值。
熊貓出行 國泰貨運匠心護航
我們運送的不是貨物，更是愛心與承諾。這次熊貓來港，是一項精密、全球矚目的任務。運輸過程要求極高，從通關文件到航班溫度控制，每一環節都精心部署。團隊盡心盡力，確保熊貓安全抵港，展開新生活。
這一切，再一次證明——我們不僅運送貨物，更承載無限可能。在關鍵時刻，「盡心盡力」精神的真正意義只有一個：使命必達。
快樂的員工帶來快樂的顧客：文化轉變的動力
國泰以人為本，重塑服務新標準。團隊推動文化轉變，提升機艙服務員士氣與顧客體驗。機艙服務部團隊推出新員工迎新計劃協助融入，職業發展與表現獎勵機製激勵成長。團隊積極安排各類活動，員工熱情投入，滿意度因而提升。
這一年成為文化蛻變重要轉折點，服務品質持續提升，乘客真切感受到用心。一支充滿動力的機艙服務員團隊，為乘客帶來舒適旅程。
「連結里賞」超越里數獎賞 加深顧客連繫
團隊重新定義會員忠誠計劃，推出「連結里賞」新功能。會員只需綁定信用卡，即可自動儲里數，流程更簡便，體驗更順暢。團隊克服技術挑戰及跨地域協作困難，展現出靈活應變及執行力。由測試到優化，每一步都體現積極進取的精神。
此計劃不但革新客戶互動方式，更推動客戶關係深化，為服務立下新標準。團隊以前瞻思維持續改進，打造真正方便會員的方案，為未來會員體驗描繪出可持續藍圖。