人物故事
以下的故事讲述了对我们团队表现优秀的同事。从以积极求进的方式开发解决方案到为我们的乘客提供设想周到的服务，他们的行动充分展现了我们的品牌价值。
熊猫出行 国泰货运匠心护航
我们运送的不只是货物，更是爱心与承诺。熊猫来港是一项精密、全球瞩目的任务。运输过程要求极高，从通关批文到航班温控，每一环节都精心部署。团队尽心尽力，确保熊猫安全抵港，展开新生活。
这一切，再一次证明——我们不仅运输货物，更承载无限可能。“尽心尽力”精神的真正含义只有一个：使命必达。
快乐的员工带来快乐的顾客：文化转变的动力
国泰以人为本，重塑服务新标准。团队推动文化转变，提升客舱乘务员士气与顾客体验。机舱服务部团队推出新员工迎新计划协助融入，职业发展与表现奖励机制激励成长。团队积极安排各类活动，员工热情投入，满意度因而提升。
这一年成为文化蜕变重要转折点，服务品质持续提升，乘客真切感受到用心。一支充满动力的客舱乘务员团队，是美好旅程的基石。
「连结里赏」超越里数累积 深化客户连结
国泰团队重新定义会员忠诚度，推出「连结里赏」计划，让会员绑定信用卡后自动累积里数，简化流程、提升体验。团队克服技术挑战与跨国协作难题，展现高度应变力与执行力。项目从测试到优化，每一步都体现“积极求进”精神。
此举不仅革新客户互动模式，更推动客户关系深度转型，树立服务新标杆。团队以前瞻思维与持续改进，打造出真正便利客户的方案，为未来会员体验描绘出可持续的蓝图。