晉升階梯

機艙服務員體現了國泰的品牌理念：設想周到、盡心盡力和積極求進，致力於為乘客提供卓越之上的服務、擁抱多樣性，及以最高標準執行機艙安全。

機艙事務長負責監管窄體飛機的經濟艙，確保服務符合國泰的品牌理念。而在廣體飛機上，機艙事務長會帶領團隊，與高級機艙事務長合作，確保服務和安全標準達到要求。

在廣體飛機上，高級機艙事務長負責頭等艙及經濟艙，並協助機艙客務經理 ，確保服務和安全標準達到要求。而在窄體飛機上，高級機艙事務長則擔任機艙負責人，監管機艙操作，及以最高標準執行機艙安全及服務品質。

機艙客務經理擔任著為乘客創造愉快飛行體驗的重要角色。機艙客務經理監管機艙運作，嚴格遵守相關飛行政策，並積極配合所有相關的監管需求。同時，與整個機艙服務員團隊緊密合作，為乘客提供卓越之上的服務。