客戶服務主任
職位簡介
工作匯報至 : 優質服務主管
如果您被動態的機場營運所吸引，並且對創造卓越的客戶體驗充滿熱情，我們期待您加入我們在香港國際機場最大的服務團隊。作為傑出的航空公司代表，您將與來自不同文化背景的乘客互動，讓我們的乘客在航班起飛前感到輕鬆。同時，您將擔任品牌大使的角色，並應對各種挑戰。
**機場服務部事業發展階梯**
客戶服務主任 III > 客戶服務主任 II > 優質服務主管 > 值班經理 > 當值經理
如工作表現及技能達至要求，你將會在工作18個月或以上獲得晉升機會
工作職責
• 成為品牌大使，在機場及海天客運碼頭等為旅客提供最優質的顧客服務
• 由辦理登機服務開始，為旅客提供優質無縫的機場服務體驗
• 為旅客在登機櫃檯、離境及抵港大堂提供誠懇有禮的協助
• 協助執行其他後勤工作
• 準備與航班相關的文件，以確保航班安全和按時起飛
職位要求
• 合法於香港受僱
• 必須年滿18 歳
• 香港中學會考 /文憑考試或同等學歷
• 具流利英語及廣東話溝通能力，懂普通話者為佳
• 歡迎應届畢業生申請；具1.5年或以上航空/相關服務行業的經驗者將有機會獲得與資歷相符
的薪資待遇
• 需要輪班工作 （包括通宵更；在周末和公眾假期工作）
• 良好客戶服務和溝通技巧
• 由於你申請的職位屬於安全敏感崗位，因此你需要通過職前藥物測試
員工福利
• 成爲世界級優質服務品牌的一份子
• 擁有業界領先的培訓課程和系統化的職業發展機會
• 舒適自在的工作環境，多元共融的企業文化
• 享有通宵及公眾假期特別工作津貼
• 醫療保障及彈性福利計劃
• 彈性退休計劃
• 員工及家屬均可享有機票折扣優惠
個人及申請資料
國泰航空致力於推動平等就業機會。申請人所提供的個人資料將嚴格依照本公司的《個人資料收集聲明》作招聘用途。若申請人在八週內未收到進一步通知，可視為此次申請未獲成功。我們保留您的資料記錄時間不會超過收集目的及其他合法相關目的所需的期限。若您的申請未獲成功，我們將把您的詳細資料保留在檔案中，保存期限將延長至處理申請所需的時間，或在您同意的情況下，保存更長時間以配對未來的工作機會。
