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Gerente de Servicios de Carga y Country Lead

  • CGO - Cargo Commercial
  • Guadalajara, Mexico
  • Cathay Pacific
  • Application Deadline
    30 Sep 2022
Company Description

¡Deje volar su pasión! En Cathay Pacific Airways, estamos orgullosos de ser una de las principales aerolíneas del mundo. Nuestra reputación se basa en una larga trayectoria de éxitos, un compromiso continuo con nuestro centro de operaciones hogar en Hong Kong y en un servicio al cliente que nace directamente del corazón. Todo esto es posible gracias a nuestro talentoso personal, que comparte nuestra pasión por la aviación y nuestro compromiso de ser los mejores. Nuestra familia global te brinda un mundo de oportunidades. Esto significa que tú primer posición en Cathay Pacific no será la última. Podría llevarte a cualquier parte. ¡Unete a nosotros y descubre qué tan lejos puedes llegar!

Role Introduction

Cathay Pacific Airways está buscando un Gerente de Servicios de Carga y Country Lead de tiempo completo motivado para que se una al Equipo de Carga en México. El candidato exitoso dirigirá, desarrollará y ejecutará las estrategias de servicios de carga para el área con el fin de lograr los indicadores clave de desempeño. El candidato también tendrá como objetivo impulsar la excelencia operativa y la prestación de servicios en el área al asociarse con las partes interesadas relevantes con el fin de brindar aclaraciones, orientación y apoyo respecto de los objetivos de desempeño establecidos.

Key Responsibilities

Prestación de servicios y excelencia

  • Garantizar que todas las actividades de operaciones de carga se ejecuten de manera uniforme y eficaz.
  • Dirigir y gestionar todos los aspectos de los servicios y operaciones de carga para dar a Cathay una ventaja competitiva en términos de calidad del servicio.
  • Trabajar con el Director Regional de Servicios de Carga para establecer estándares de servicios de carga de acuerdo con los indicadores clave de desempeño corporativos y desarrollar estrategias viables para lograr y mantener estos estándares.
  • Buscar activamente oportunidades para impulsar los ingresos por servicios complementarios y mejorar la experiencia del cliente del servicio de carga.
  • Supervisar y mejorar el desempeño de Cargo iQ y la puntuación de la evaluación de gestión de proveedores tanto del Operador del almacén como del el operador de rampa

Cumplimiento normativo y de seguridad

  • Ajustarse a los estándares de seguridad y protección requeridos, cumplir con todos los requisitos legales, de la compañía, de aviación local e internacional y de las autoridades.
  • Supervisar todos los asuntos de seguridad relacionados con los servicios de carga, específicamente, entre otros, la manipulación de mercancías peligrosas, el control de carga del carguero.
  • Colaborar con el Director Regional de Servicios de Carga para mantener los Planes de Emergencia y Accidentes y Planes de Continuidad de operaciones, promoviendo una cultura de tolerancia cero en los incidentes relacionados con la seguridad y la protección.

Mejora de la eficiencia

  • Implementar proactivamente iniciativas de adopción de guía electrónica (e-AWB) y el sistema e-Freight.
  • Apoyar al Director Regional de Servicios de Carga en la gestión de gastos relacionados con los proveedores de servicios terrestres dentro del presupuesto aprobado, con el objetivo de reducir el costo por tonelada.

Asociaciones y enlaces externos

  • Desarrollar y mantener relaciones positivas con los Departamentos de Aviación Civil locales y los diversos organismos reguladores relevantes a fin de mejorar los intereses generales de la Compañía.

Desarrollo del personal y gestión de desempeño

  • Desarrollar un equipo sólido y motivado, asegurándose de contar con las personas adecuadas para fomentar un espíritu de equipo, facilitar el trabajo en equipo y alcanzar el éxito.
  • Demostrar liderazgo y dar el ejemplo de acuerdo con los valores fundamentales de Cathay.
  • Formar empleados con alto potencial e identificar oportunidades de aprendizaje para garantizar la capacitación y el desarrollo adecuados.

Responsable del Área Operativa (si corresponde)

  • Este puesto es el Responsable del Área Operativa de las estaciones de MEX y GDL y tiene una relación formal con el Responsable del Área Funcional de los servicios aplicables. También debe comprender el proceso de escalada de riesgos al Responsable del Área Funcional (GM CSD).
  • Este puesto es el Delegado del Representante del Área Operativa del puerto de MEX y GDL (si el puesto es aplicable).

Coordinador Nacional

  • Ser el punto de contacto para cualquier asunto relacionado con los medios de comunicación o relaciones públicas en lugar de los representantes más sénior de la compañía.
  • Cualquier otra tarea razonablemente relacionada, según se solicite.

Emergencia y Accidentes (E&A)

  • Responsabilidades de respuesta ante emergencias, accidentes y crisis, según sea necesario.
Requirements

Conocimiento, habilidades, capacitación y experiencia

  • Título universitario (o equivalente terciario) en una disciplina comercial relacionada.
  • Un mínimo de 4 años de experiencia relacionada con servicios de carga.
  • Contar con un sólido conocimiento de la línea aérea y de la industria del transporte aéreo internacional es una ventaja distintiva.
  • Registros de éxito comprobados en el establecimiento y logro de metas y objetivos.
  • Buenas habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Capacidad adecuada de toma de decisiones y gestión del tiempo.
  • Debe ser capaz de comunicarse de forma competente en inglés tanto verbalmente como por escrito.
  • Debe cumplir con la Política de Vacunación Obligatoria contra la COVID-19 de la Compañía.

 

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